او ادامه داد: «به دلیل نبود عملکرد حرفه‌ای در برگزاری تور تا ارائه گزارش نهایی از سوی مراجع انتظامی و امدادی
و پیدا شدن گردشگر مفقودی فعالیت شرکت برگزارکننده به حالت تعلیق درآمده است.»
رفیعی خاطرنشان کرد: «پرونده یافتن گردشگر مفقود شده از سوی عالی‌ترین مقامات استان گلستان در حال بررسی است
و اطلاعات کافی از سوی راهنمایان تور مذکور و مسافرین و همسفران فرد مذکور شده دریافت شده است.»
معاون گردشگری استان تهران عنوان کرد: «تا اعلام نظر قطعی و بررسی تمامی جوانب حادثه امکان لغو دائم دفتر نیست.»